Gizlilik ve Nakliye Politikası

1. Gizlilik Politikası

duvarzemin.com olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel bilgilerinin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu bölüm, sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda sağladığınız bilgilerin nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.

Toplanan Veriler

• Ad, soyad, adres, telefon ve e-posta gibi iletişim bilgileri

• Sipariş ve ödeme bilgileri

• IP adresi ve tarayıcı bilgileri

• Site kullanım verileri (ziyaret edilen sayfalar, tıklamalar vb.)

Verilerin Kullanım Amaçları

• Siparişlerin işlenmesi ve teslimatı

• Müşteri destek hizmetleri

• Kampanyalar ve bilgilendirme (onay vermeniz halinde)

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Veri Güvenliği

Verileriniz güvenli sunucularda saklanır ve SSL sertifikası ile korunur. İzinsiz erişime karşı gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği veri sahibi olarak bilgi alma, düzeltme, silme ve itiraz haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için bizimle info@duvarzemin.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

2. Nakliye (Kargo) Politikası

duvarzemin.com üzerinden verdiğiniz siparişler, müşteri memnuniyetini ön planda tutacak şekilde özenle paketlenip en kısa sürede kargoya verilir.

Kargo Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Özel ölçü veya ithal ürünlerde bu süre değişebilir. Böyle durumlarda sizinle iletişime geçilir.

Kargo Ücretleri

• Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir. Kampanya dönemlerine göre değişiklik gösterebilir.

• Kargo ücretleri sipariş tamamlanmadan önce sepette belirtilir.

Teslimat Bilgileri

• Siparişler anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilir.

• Kargo firması teslimat sırasında adreste alıcıyı bulamazsa, teslimat notu bırakılır ve paket şubede bekletilir.

Hasarlı Ürünler

• Kargo teslimi sırasında paketi kargo görevlisinin yanında açmanız ve kontrol etmeniz önerilir.

• Hasarlı ürünler için tutanak tutulması ve aynı gün içinde tarafımıza bilgi verilmesi gerekmektedir.

Yanlış veya Eksik Ürün

• Tarafınıza yanlış ya da eksik ürün ulaştıysa, 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçerek ücretsiz değişim veya tamamlayıcı gönderim talep edebilirsiniz.

İletişim Her türlü soru ve destek talepleriniz için bize şu kanallardan ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@duvarzemin.com

• Telefon: 0212 522 96 15

• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00